%20300x78.png){kind=small}
Доставка и возврат
Доставка
Мы рады предложить Вам удобные варианты доставки заказов по всей территории Украины. Для обеспечения надежной и своевременной доставки мы сотрудничаем с проверенными транспортными компаниями, такими как: "Новая Почта", "SAT", "Delivery" и "MEEST". Если у Вас есть предпочтения по другой транспортной компании или перевозчику, пожалуйста, сообщите об этом нашему менеджеру при оформлении заказа, и мы постараемся учесть Ваши пожелания.
Помимо доставки, Вы также можете воспользоваться услугой самовывоза непосредственно с производства. Это позволит Вам сэкономить время и получить заказ в удобное для Вас время.
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от: выбранного Вами способа доставки, тарифов грузоперевозчика, веса и габаритов заказа, а также пункта назначения. Точная стоимость будет озвучена Вам при оформлении заказа в соответствии с тарифами выбранной Вами транспортной компании либо стороннего перевозчика.
Сроки доставки зависят от категории заказанного товара и его наличия на складе, а также от сезонности некоторых групп товаров. Для товаров, которые есть в наличии, стандартный срок доставки составляет от 1 до 5 рабочих дней. Для товаров, изготавливаемых под заказ, срок может варьироваться от 7 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности производства и объёма заказа. Точный срок изготовления и доставки будет согласован с Вами нашим менеджером при подтверждении заказа.
Мы стремимся обеспечить максимально быструю и удобную доставку Вашего заказа и всегда готовы ответить на Ваши вопросы.
Возврат и возмещение
Мы стремимся к тому, чтобы каждая Ваша покупка приносила только положительные эмоции. Поэтому важно, чтобы Вы были ознакомлены с нашими условиями возврата и обмена товаров, а также знали, как действовать в случае, если ваш заказ будет поврежден при доставке.
Если по какой-либо причине Вам понадобится вернуть товар, Вы можете сделать это в течение 14 дней с момента его получения. Для осуществления возврата необходимо, чтобы товар сохранил свой первоначальный вид: был новым, без следов использования, находился в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
Процесс возврата средств осуществляется на Ваш банковский счет в течение 3-х банковских дней после того, как Ваше заявление на возврат будет одобрено. Обращаем Ваше внимание, что при возврате товара надлежащего качества покупатель несет расходы на комиссию платежной системы и обратную пересылку.
Существует ряд товаров, которые, к сожалению, не подлежат возврату. К ним относятся индивидуальные заказы, изготовленные специально для Вас, а также такие категории товаров, как детские игрушки, постельное белье и подушки, а также раскроенные или нарезанные по размеру комплектующие мебели.
В случае, если Вы обнаружили производственный дефект в полученном товаре, его возврат будет осуществлен за счёт нашего магазина. Мы произведём обмен на аналогичный товар надлежащего качества или вернём Вам средства в течение 14 дней после подтверждения наличия дефекта.
Мы делаем всё возможное, чтобы Ваш заказ был доставлен в целости и сохранности. Однако, если при получении Вы заметили, что упаковка имеет видимые повреждения (вмятины, разрывы и т.п.), не принимайте товар и не подписывайте документы о его получении. Обязательно составьте акт-претензию вместе с представителем службы доставки, подробно описав все повреждения. После этого, пожалуйста, как можно скорее сообщите о произошедшей ситуации нашему менеджеру.
Важно знать, что ответственность за повреждение товара в процессе транспортировки несёт транспортная компания. Если будет подтверждено, что товар был повреждён именно во время доставки, обязательно сделайте фотографии повреждений и приложите их к составленному акту-претензии. В случае, если не получится осуществить возврат средств сразу, он будет произведен в согласованный с Вами срок.
Мы ценим Ваш выбор и всегда готовы помочь Вам в решении любых вопросов, связанных с Вашим заказом. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.