top of page

Положення та умови

Обслуговування клієнтів

 

Ми прагнемо забезпечити виняткове обслуговування клієнтів. Ваше задоволення є нашим головним пріоритетом і ми готові допомогти Вам з будь-якими питаннями, проблемами або відгуками, які можуть виникнути у Вас.

Ось як Ви можете зв'язатися з нашою службою підтримки клієнтів.

  • Центр допомоги клієнтам.

Перш ніж звертатися до нас, будь ласка, перегляньте наш розділ допомоги клієнтам. Там Ви знайдете відповіді на багато поширених питань. 

  • Форма зворотнього зв'язку.

Для більш детальних запитів або відгуків, будь ласка, заповніть форму зворотнього зв'язку.
Ми постараємося відповісти Вам якнайшвидше. 

  • Електронна пошта.

Ви також можете написати нам на адресу електронної пошти служби підтримки info@mitra-m.biz

  • За телефоном +38(066)121-60-16.

Якщо Вам потрібна негайна допомога, зателефонуйте нам за номером [номер телефону служби підтримки] у робочий час, з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 15:00, субота, неділя, свята – вихідні дні. 

  • Чат у реальному часі.

Для швидкого вирішення питань Ви можете скористатися нашим чатом у режимі реального часу [посилання на вікно чату або опис його розташування на сайті] у робочий час, з понеділка по п'ятницю з 9:00 до 15:00, субота, неділя, свята – вихідні дні.
Ми тут, щоб допомогти Вам з: питаннями про наші продукти та послуги, допомогу в оформленні замовлення, відстеження доставки, обробку повернень та обмінів, усунення технічних проблем, надання інформації про нашу компанію.

Ми постійно працюємо над покращенням нашого сервісу, і Ваші відгуки є дуже важливими для нас.

Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас є будь-які пропозиції або коментарі.

Дякуємо за те, що є нашим клієнтом!

 
 
 

Конфіденційність та безпека

Ми з повагою ставимося до конфіденційності своїх користувачів та захищаємо Ваші персональні дані відповідно до чинного законодавства України.

Використовуючи наш сайт, Ви погоджуєтесь з умовами нашої політики.

Збір та використання персональних даних.

  • Які дані збираються?

Ім'я та прізвище.
Номер телефону.
Електронна пошта.
Адреса доставки – для обробки замовлень.
IP-адреса, файли cookies – для аналітики та покращення роботи сайту.

  • Як використовуються дані?

Для оформлення та доставки замовлень.
Для зв'язку із Вами за статусом замовлення.
Для надсилання акційних пропозицій (за Вашою згодою).

  • Захист персональних даних

Платформа, на якій розміщується інтернет-магазин MITRA-M, використовує сучасні технології для забезпечення безпеки Ваших даних.
Доступ до особистої інформації мають лише співробітники, які працюють із обробкою замовлень.
Ми не передаємо Ваші дані третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством. 

  • Права користувача.


Ви маєте право вимагати: видалення або коригування своїх персональних даних, відмову від маркетингових розсилок.

Безпека платежів

 
 

MITRA-M не зберігає та не передає дані Ваших платіжних карток.

bottom of page